Le programme de fidélité de Dinobiz
Vos clients reviennent.Vous savez enfin qui ils sont.
Avec Dinobiz Fidely, vos clients gagnent des tampons ou une cagnotte à chaque achat, sans carte à garder ni application à installer. Vous, vous gagnez des visites en plus et un fichier client qui se remplit tout seul.
Avec la caisse Dinobiz ou sur un simple téléphone. Mise en place en quelques minutes.
Carte à passages
10 passages, le 10ᵉ est offert jusqu’à 1 500 FCFA — le premier tampon est pour nous.
- offert
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
Cliquez sur « Encaisser un achat » : la carte se remplit, et la caisse annonce la récompense au bon moment.
- Boulangerie
- Salon de coiffure
- Pressing
- Station-service
- Supérette
- Boutique de mode
- Quincaillerie
- Dépôt de boissons
- Institut de beauté
- Restaurant
Un carton se perd. Un numéro, non.
La carte à tampons a fait ses preuves. Mais elle s’oublie, se recopie et ne vous apprend rien sur vos clients. Dinobiz Fidely garde ce qui marche et corrige le reste.
Avec une carte en carton
Avec Dinobiz Fidely
Elle reste à la maison le jour où le client passe.
Le client n’a besoin que de son numéro de téléphone.
Un tampon se recopie, une carte se refait.
Chaque point correspond à un achat réellement payé, et reste traçable.
Vous ne savez pas qui la possède.
Chaque client inscrit rejoint votre fichier : nom, numéro et historique d’achats.
Rien ne vous signale qu’un habitué ne vient plus.
Vous voyez qui ne revient plus, et vous le relancez en un message.
Simple au comptoir. Trois secondes par client.
Pas de formulaire, pas de mot de passe, pas de longue formation pour vos caissiers.
Coupure d’internet ? Aucun souci : les inscriptions et les achats sont enregistrés, puis envoyés dès le retour du réseau.
- 1
Le client donne son numéro
Une seule fois, à son premier passage. Il n’a rien à télécharger ni à remplir.
- 2
Chaque achat lui rapporte
Les points s’ajoutent tout seuls à l’encaissement. Sans caisse Dinobiz, votre vendeur saisit l’achat sur son téléphone en quelques secondes.
- 3
La caisse annonce la récompense
Dès que la carte est pleine, la caisse le signale. Plus d’oubli, ni du côté du client ni du côté du caissier. Entre deux passages, le client suit ses points sur son téléphone.
Une carte faite pour votre métier.
Six modèles pensés pour les commerces de proximité. L’assistant les règle selon votre panier moyen et la fréquence de vos clients : vous n’avez plus qu’à valider.
Carte à passages
Boulangerie, restauration rapide, lavage auto, cybercafé
« 10 passages, le 10ᵉ est offert jusqu’à 1 500 FCFA. »
Carte à deux étapes
Salon, institut de beauté
« Au 4ᵉ passage un soin offert, au 8ᵉ un soin complet. »
Carte à l’article
Pressing, dépôt de boissons, provenderie, hôtel
« Toutes les 10 pièces, la suivante est offerte. »
Cagnotte
Mode, boucherie, librairie, restaurant
« 3 % de chaque achat en cagnotte, à utiliser dès 3 000 FCFA. »
Cagnotte d’épicerie
Supérette, alimentation générale
« 1 % des courses en cagnotte, hors produits de première nécessité. »
Carburant et boutique
Station-service
« 1 point par litre, et 2 % de la boutique en cagnotte. »
Besoin d’une règle sur mesure ? Taux, produits exclus, plafonds : tout reste réglable.
Offrez ce que vous voulez, sans perdre le contrôle.
Remise, produit offert, soin, bon d’achat : choisissez la récompense qui donne envie de revenir. Vos comptes, eux, restent justes.
- Des remises qui ne faussent pas la caisse
- La récompense est une réduction sur l’achat. Votre caisse ne compte que l’argent réellement encaissé : le soir, le tiroir tombe juste.
- Des cadeaux suivis comme du stock
- Chaque cadeau a son stock. Il ne sort qu’au nom d’un client, avec un code de retrait : rien ne disparaît.
- Un retrait simple pour le client
- Il reçoit l’adresse, les horaires et son code. S’il ne passe pas à temps, ses points lui sont rendus et le cadeau retourne en stock.
- Aucun point gagné à tort
- Une vente annulée ou remboursée retire automatiquement les points qu’elle avait rapportés.
Un jeu à chaque achat pour animer votre boutique.
Les jeux créent l’événement et font parler de vous. Le client scanne le QR code de son ticket et joue depuis son téléphone, en boutique ou chez lui.
- Le jeu à cases
- Le client choisit une case et découvre son lot. Vous fixez les chances de chaque lot et vous voyez à l’avance ce que le jeu vous coûtera.
- La carte à gratter
- Il gratte du doigt sur son écran. Le nombre de gagnants est fixé dès le départ : votre budget est maîtrisé.
- Le tirage à date
- Un tirage en direct, à projeter en boutique, du plus petit lot au gros lot. Idéal pour une fête ou l’anniversaire de la boutique.
Des tirages transparents
Les participants et le résultat sont fixés avant le tirage, et chacun peut le vérifier. Les gagnants ne sont affichés qu’avec leur accord, par leur prénom et une initiale.
Les jeux restent soumis à la réglementation de votre pays : Dinobiz vous permet de publier votre règlement. La participation est toujours gratuite.
Ne laissez plus partir vos clients.
Des relances WhatsApp prêtes à envoyer
Dinobiz repère les clients qui ne viennent plus et prépare un message personnalisé. Vous l’envoyez en un clic, et vous voyez qui est revenu.
Le parrainage
Vos clients deviennent vos ambassadeurs : le parrain reçoit 10 % des points de son filleul, en plus, sans rien retirer au filleul.
Un cadeau de bienvenue
Offrez des points dès l’inscription. Le client démarre avec une longueur d’avance, et une bonne raison de revenir.
Un bonus pour un profil complet
Depuis son téléphone, le client indique son anniversaire, son quartier, son métier et donne son avis. En échange, il reçoit les points que vous avez choisis, une seule fois.
Ce que voit votre client.
Une affiche prête à imprimer, un ticket qui affiche les points, une page sur son téléphone : un message clair, partout où il le croise.
Une vraie carte, à son nom.
Chaque client reçoit sa carte de membre : son nom, un numéro et un QR code que la caisse scanne pour le reconnaître. Elle s’envoie par WhatsApp et se garde dans les photos du téléphone, comme une carte bancaire.
- Aux couleurs de votre boutique : votre logo et votre teinte.
- Un habillage par niveau : Standard, Premium et VIP, pour que vos meilleurs clients le voient.
- Le QR ne contient qu’un code, ni nom ni numéro. Perdue, la carte se renouvelle et l’ancienne ne marche plus.
Boulangerie du Marché
Carte de membre
Titulaire
Paul Essomba
N° de carte
7K2D-QX4M-PA
Dinobiz Fidely
Boulangerie du Marché
◆Premium
Titulaire
Aïcha Bello
N° de carte
M3RT-8VZC-LE
Dinobiz Fidely
Boulangerie du Marché
♛VIP
Titulaire
Martine Ngo
N° de carte
A9FJ-2HNW-TY
Dinobiz Fidely
Sa carte de fidélité, toujours dans sa poche.
Chaque client a son espace sur son téléphone, sans application à installer. Il y retrouve sa carte, ses points et ses cadeaux. Il vient plus souvent, parce qu’il sait exactement ce qui l’attend.
- Sa carte à présenter en caisse, même sans son ticket
- Son solde, et ce qu’il lui manque pour la prochaine récompense
- Ses cadeaux à retirer, avec l’adresse et les horaires
- Ses parties à jouer, ses tirages et son historique
Trois façons d’y entrer
Le QR code du ticket
Il le scanne, son espace s’ouvre.
Le lien de la boutique
Envoyé par WhatsApp, depuis sa fiche.
Son numéro et son code
Un code à 5 chiffres qu’il choisit lui-même.
Apprenez à connaître vos clients.
Personne ne donne sa date de naissance devant la file d’attente. Depuis son téléphone, si : vos clients complètent eux-mêmes leur profil, contre un bonus que vous choisissez.
- Leur anniversaire
- Retrouvez en un filtre les clients nés ce mois-ci, et préparez-leur une attention.
- Leur quartier et leur métier
- Sur la fiche de chaque client : vous savez d’où vient votre clientèle et à qui vous parlez.
- Leur avis sur votre boutique
- Une note sur 5 et un commentaire. Vous voyez votre note moyenne, et vous commencez par les mécontents pour les rappeler tant qu’ils sont encore là.
Avec notre caisse, ou avec la vôtre.
Pas besoin de changer d’outil pour démarrer. Et si vous passez un jour à la caisse Dinobiz, vous gardez tout : vos clients, leurs cartes et leurs points.
Avec la caisse Dinobiz
Tout est automatique : points crédités à l’encaissement, récompense annoncée, produits sans marge exclus, annulations prises en compte.
Sur un simple téléphone
Votre vendeur saisit le montant, le nombre d’articles, les litres ou le passage. Cela fonctionne même sans connexion.
Mesurez ce que le programme vous rapporte.
Suivez le chiffre d’affaires de vos clients fidèles, le coût des récompenses et les points encore à utiliser. Comparez vos campagnes et gardez celles qui marchent.
- Le coût de chaque tirage, par participant
- La différence de panier entre clients inscrits et non inscrits
- L’évolution de vos résultats, mois par mois
Un prix simple, sans engagement.
Commencez avec l’essentiel pour fidéliser. Passez à Pro pour animer la boutique et aller chercher ceux qui ne reviennent plus. Plusieurs boutiques ? Flexible s’adapte à vous.
Fidely Essentiel
Pour lancer sa carte de fidélité et faire revenir ses clients.
5 000FCFA / mois
Payé chaque mois.
7 jours d’essai gratuit
- Un programme : carte à passages, à l’article ou cagnotte, réglée selon votre métier
- Inscription au numéro de téléphone, sans application
- Points crédités en caisse, ou saisis sur un téléphone, même sans connexion
- Remises, cadeaux suivis en stock et retrait avec code
- Cadeau de bienvenue à l’inscription
- L’espace client : carte, solde, cadeaux et historique
- Affiche du comptoir et QR code sur le ticket
Fidely Pro
Le plus completPour animer la boutique, relancer les absents et mieux connaître sa clientèle.
10 000FCFA / mois
Payé chaque mois.
7 jours d’essai gratuit
Tout Essentiel, et en plus :
- Plusieurs programmes en même temps
- Les jeux : cases, carte à gratter et tirage à date en direct
- Les relances WhatsApp des clients qui ne viennent plus, avec leurs résultats
- Le parrainage
- Le profil complété par le client (anniversaire, quartier, métier) et son bonus
- Les avis de vos clients et votre note moyenne
- Le tableau des performances : chiffre des fidèles, coût des récompenses
Fidely Flexible
Pour les enseignes à plusieurs boutiques ou aux besoins particuliers.
Sur devis
Une proposition adaptée à votre enseigne.
Tout Pro, adapté à votre enseigne :
- Un tarif selon votre nombre de boutiques
- Vos cartes et vos règles de points réglées sur mesure
- La mise en place faite avec vous par un conseiller
- Un interlocuteur dédié sur WhatsApp
Essentiel et Pro commencent par 7 jours d’essai gratuit. Avec ou sans la caisse Dinobiz, le prix est le même, et vous changez de formule quand vous voulez.
Vos questions, nos réponses.
Une autre question ? Un conseiller vous répond sur WhatsApp.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Ils donnent simplement leur numéro de téléphone en caisse. Pour suivre leurs points ou jouer, ils scannent le QR code de leur ticket : leur espace s’ouvre directement sur leur téléphone, dans le navigateur.
Mon client a perdu son ticket. Comment retrouve-t-il ses points ?
Avec son numéro de téléphone et un code secret à cinq chiffres, qu’il choisit lui-même depuis son espace. Il se connecte depuis n’importe quel téléphone. S’il oublie son code, la boutique lui renvoie le lien de son espace et il en choisit un nouveau.
Je n’ai pas la caisse Dinobiz. Puis-je utiliser Fidely ?
Oui. Votre vendeur enregistre les achats sur un téléphone. Si vous adoptez la caisse Dinobiz plus tard, vous ne perdez rien.
Que se passe-t-il sans connexion internet ?
Le travail continue : les inscriptions et les achats sont enregistrés, puis envoyés automatiquement au retour du réseau.
Comment éviter la triche ?
Les points ne viennent que d’achats réellement payés, et une vente annulée les retire. Chaque opération est enregistrée et consultable à tout moment.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Quelques minutes. L’assistant vous propose une carte adaptée à votre métier : vous la validez, vous imprimez l’affiche, et vos clients peuvent s’inscrire.
Combien ça coûte ?
Essentiel à 5 000 FCFA par mois (50 000 FCFA par an) et Pro à 10 000 FCFA par mois (100 000 FCFA par an). À l’année, deux mois sont offerts. Essentiel et Pro commencent par 7 jours d’essai gratuit. Pour une enseigne à plusieurs boutiques, Flexible est sur devis. Le prix est le même avec ou sans la caisse Dinobiz, et vous changez de formule quand vous voulez.
Votre prochain client fidèle passe aujourd’hui.
Lancez votre programme en quelques minutes. Votre affiche est prête à imprimer, et le premier tampon peut tomber dès aujourd’hui.